Politique de confidentialité

1. Vue d'ensemble

Les informations suivantes vous donnent un aperçu des données personnelles que nous traitons lorsque vous

  • visitez notre boutique en ligne,

  • passez une commande,

  • communiquez avec nous ou

  • recevez des informations publicitaires de notre part.

Les données personnelles sont toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (par exemple, nom, adresse, adresse e-mail, adresse IP, données de commande).

Le traitement des données par Fiore Parfums peut être divisé en deux domaines principaux :

  1. Exécution du contrat & Commandes
    Nous traitons toutes les données nécessaires pour

    • traiter les commandes dans notre boutique en ligne,

    • traiter les paiements,

    • expédier la marchandise et

    • remplir les obligations légales (par exemple, conservation fiscale).
      Ceci inclut, entre autres, vos données de contact, d'adresse, de commande et de paiement.
      Dans la mesure où des prestataires de services externes sont utilisés à cette fin (par exemple, prestataires de services d'expédition, prestataires de services de paiement, hébergement), ceux-ci ne reçoivent que les données nécessaires à la tâche respective.

  2. Utilisation du site web, Marketing & Analyse
    Lors de la visite de notre site web, des données techniquement nécessaires sont traitées (par exemple, adresse IP, informations sur le navigateur).
    En outre, des cookies, des technologies de suivi et d'analyse peuvent être utilisées pour

    • fournir techniquement notre site web,

    • évaluer et améliorer son utilisation,

    • afficher des contenus / publicités personnalisés.

Notre site web et nos offres ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans.

Conformément au RGPD, vous disposez de divers droits (par exemple, droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition). En particulier, vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins publicitaires.

Si vous avez des questions sur le traitement des données ou sur vos droits, vous pouvez nous contacter à tout moment.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement au sens du RGPD est :

FIORE PARFUMS LLC
651 N Broad St Suite 206
Middletown Delaware 19709 USA

E-mail : info@fioreparfums.de

Un/une délégué/e à la protection des données n'est actuellement pas désigné/e. Pour toutes les questions relatives à la protection des données, veuillez utiliser l'adresse e-mail ci-dessus.

3. Finalités, bases légales & catégories de destinataires

3.1 Consultation de notre site web (fichiers journaux du serveur)

Lorsque vous accédez à notre site web, certaines informations sont automatiquement transmises à notre serveur par votre navigateur et temporairement stockées dans des fichiers journaux. Celles-ci incluent notamment :

  • Adresse IP du terminal demandeur

  • Date et heure de l'accès

  • URL / fichier consulté

  • Site web d'origine de l'accès (URL de référence)

  • Navigateur et système d'exploitation utilisés

  • Nom du fournisseur d'accès

Base légale :
Art. 6, al. 1, let. f du RGPD (intérêt légitime)
Notre intérêt légitime réside dans :

  • la fourniture technique du site web,

  • l'assurance de la stabilité et de la sécurité (par exemple, défense contre les attaques),

  • l'évaluation pour l'optimisation technique.

Nous ne tirons aucune conclusion immédiate sur votre identité.

Durée de conservation :

  • Les données de journal avec adresse IP sont généralement stockées pendant une courte période, puis anonymisées ou supprimées.

  • Les données agrégées ou anonymisées peuvent être conservées plus longtemps à des fins de sécurité et d'analyse.

3.2 Conclusion, exécution et résiliation de contrats (commandes en boutique)

Lorsque vous commandez dans notre boutique en ligne, nous traitons toutes les données nécessaires à l'exécution du contrat. Cela inclut notamment :

  • Civilité, prénom, nom

  • Adresse de facturation et de livraison

  • Adresse e-mail

  • Produits commandés, panier, prix

  • Informations de paiement (par exemple, mode de paiement choisi, état du paiement ; pas de données de paiement complètes stockées chez nous pour les prestataires de services de paiement externes)

  • Numéro de téléphone éventuellement fourni volontairement (par exemple, pour des questions / notification de colis)

Finalités :

  • Traitement et confirmation de votre commande

  • Traitement des paiements

  • Expédition / Livraison

  • Communication client en cas de questions, réclamations, rétractation

  • Respect des obligations légales (droit commercial, droit fiscal)

Base légale :
Art. 6, al. 1, let. b du RGPD (contrat et mesures précontractuelles)
Art. 6, al. 1, let. c du RGPD (obligations légales, par exemple, obligations de conservation)

Destinataires / Catégories de destinataires :

  • Prestataires de services de paiement (par exemple, PayPal, fournisseurs de cartes de crédit, processeurs de paiement),

  • Prestataires de services logistiques et d'expédition (par exemple, DHL, DPD, Hermes ou similaires),

  • le cas échéant, prestataires de services informatiques et d'hébergement,

  • Conseil fiscal / administration financière dans le cadre des obligations légales.

Nous ne transmettons que les données nécessaires à la tâche respective (par exemple, adresse de livraison au prestataire de services d'expédition).

Durée de conservation :

  • Les données issues de l'exécution du contrat sont conservées jusqu'à l'expiration des délais de garantie légaux.

  • En outre, en vertu des dispositions du droit commercial et fiscal, nous sommes tenus de conserver les documents (par exemple, les factures) pendant une période de 10 ans.

3.3 Traitement des paiements via des prestataires de services de paiement externes

Lorsque vous choisissez un mode de paiement dans le processus de commande qui implique un prestataire de services de paiement externe (par exemple, PayPal, carte de crédit, virement immédiat / Klarna), le traitement du paiement est effectué directement par ce prestataire.

Nous transmettons généralement au prestataire de services de paiement :

  • Votre nom

  • Le montant de la facture

  • Le cas échéant, l'adresse de facturation et de livraison

  • Les données techniques de transaction

Veuillez consulter les propres déclarations de protection des données des prestataires de services de paiement respectifs pour connaître le traitement concret des données.

Base légale :
Art. 6, al. 1, let. b du RGPD (exécution du contrat)

3.4 Communication client / Service client

Si vous nous contactez par e-mail (par exemple à info@fioreparfums.de), nous traitons vos informations pour répondre à votre demande :

  • Nom (si indiqué)

  • Adresse e-mail

  • Contenu de la demande

  • le cas échéant, d'autres données que vous nous communiquez volontairement

Base légale :
Art. 6, al. 1, let. b du RGPD (demandes précontractuelles / communication liée au contrat)
Art. 6, al. 1, let. f du RGPD (intérêt légitime pour une communication client professionnelle)

Durée de conservation :

  • Les données de communication sont supprimées dès que votre demande est entièrement traitée,

  • sauf si des obligations légales de conservation ou la constatation/défense de droits légaux exigent une conservation plus longue.

3.5 Traitement des données à des fins publicitaires (marketing direct)

Nous pouvons également utiliser vos données à des fins publicitaires propres, par exemple :

  • pour vous envoyer par e-mail des informations sur des produits similaires si vous avez déjà acheté chez nous (publicité pour les clients existants),

  • pour vous envoyer éventuellement de la publicité par courrier (si nous avons votre adresse).

Base légale :

  • Art. 6, al. 1, let. f du RGPD (intérêt légitime pour le marketing direct)

  • Art. 7 de la loi sur la concurrence déloyale (publicité par e-mail pour des produits similaires auprès des clients existants)

Droit d'opposition :
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins publicitaires avec effet pour l'avenir, par exemple en envoyant un message à info@fioreparfums.de ou via un lien de désabonnement correspondant (si utilisé dans la newsletter).

En cas d'opposition, l'adresse de contact concernée sera bloquée à des fins publicitaires.

3.6 Newsletter (si utilisée)

Si nous proposons une newsletter par e-mail et que vous vous y inscrivez activement (double opt-in), nous traitons :

  • Votre adresse e-mail

  • le cas échéant, votre nom (pour une adresse personnelle)

  • le cas échéant, des informations sur votre interaction avec la newsletter (ouvertures, clics) pour optimiser le contenu.

Base légale :
Art. 6, al. 1, let. a du RGPD (consentement)

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, par exemple via le lien de désabonnement dans chaque e-mail ou en envoyant un message à info@fioreparfums.de.

3.7 Cookies & technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour :

  • assurer la fonctionnalité de base du site (ex. panier, connexion),

  • analyser l'utilisation et la performance,

  • afficher des contenus ou publicités personnalisés si nécessaire.

Qu'est-ce qu'un cookie ?
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre terminal. Ils contiennent des informations liées au navigateur que vous utilisez et qui peuvent être relues par l'entité qui place le cookie.

Types de cookies :

  1. Cookies techniquement nécessaires

    • requis pour les fonctions de base (ex. panier, paramètres linguistiques),

    • ne peuvent être désactivés sans affecter l'utilisation du site web.
      Base juridique : Art. 6 al. 1 let. b et f du RGPD.

  2. Cookies d'analyse/statistiques

    • servent à l'évaluation anonyme du comportement de l'utilisateur (ex. pages vues, durée de consultation),

    • nous aident à optimiser notre offre.
      Base juridique : Art. 6 al. 1 let. a du RGPD (consentement).

  3. Cookies de marketing / de suivi

    • permettent une publicité basée sur les intérêts,

    • peuvent être liés à des services tiers (ex. réseaux publicitaires, fournisseurs de médias sociaux).
      Base juridique : Art. 6 al. 1 let. a du RGPD (consentement).

Consentement aux cookies :
Dans la mesure où la loi l'exige, nous obtenons votre consentement via une bannière de cookies / un outil de consentement. Vous pouvez y :

  • activer/désactiver certaines catégories,

  • révoquer à tout moment les consentements donnés avec effet pour l'avenir.

Vous pouvez également gérer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut restreindre la fonctionnalité du site web.

3.8 Hébergement et prestataires techniques

Pour la mise à disposition de notre site web et de notre infrastructure informatique, nous faisons appel à des prestataires de services externes (par exemple, des hébergeurs, des opérateurs techniques du système de boutique).

Avec ces prestataires de services, nous avons des contrats de sous-traitance conformément à l'article 28 du RGPD. Ils traitent les données personnelles exclusivement selon nos instructions.

Base juridique :
Art. 6 al. 1 let. f du RGPD (intérêt légitime pour le fonctionnement sûr et efficace du site web / des systèmes informatiques)
Art. 28 du RGPD (traitement des commandes)

3.9 Transfert de données vers des pays tiers

Si certains prestataires de services (par exemple, des fournisseurs d'analyse ou de marketing, des services cloud) sont établis en dehors de l'UE/EEE (appelés pays tiers), nous veillons à ce qu'un niveau de protection des données adéquat soit assuré, par exemple par :

  • Décision d'adéquation de la Commission européenne ou

  • conclusion de clauses contractuelles types de l'UE et, le cas échéant, de mesures de protection supplémentaires.

Vous pouvez obtenir plus de détails à ce sujet en nous contactant à info@fioreparfums.de .

4. Vos droits (droits des personnes concernées)

Vous disposez notamment des droits suivants en vertu du RGPD :

  • Droit d'accès (Art. 15 RGPD) :
    Vous pouvez demander des informations pour savoir si nous traitons des données personnelles vous concernant, et si oui, lesquelles et à quelles fins.

  • Droit de rectification (Art. 16 RGPD) :
    Vous pouvez demander la rectification de données inexactes ou la complétion de données incomplètes.

  • Droit à l'effacement (Art. 17 RGPD) :
    Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles, à moins qu'il n'existe des obligations légales de conservation ou des intérêts légitimes prépondérants s'y opposant.

  • Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD) :
    Vous pouvez, sous certaines conditions, demander que nous limitions le traitement de vos données.

  • Droit à la portabilité des données (Art. 20 RGPD) :
    Vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de les faire transférer à un autre responsable du traitement.

  • Droit d'opposition (Art. 21 RGPD) :
    Vous pouvez, pour des raisons tenant à votre situation particulière, vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles, dans la mesure où nous les traitons sur la base de l'Art. 6 al. 1 let. f du RGPD (intérêt légitime).
    En particulier, vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement à des fins de marketing direct.

  • Révocation des consentements (Art. 7 al. 3 RGPD) :
    Vous pouvez révoquer un consentement donné à tout moment avec effet pour l'avenir. La légalité du traitement effectué avant la révocation n'est pas affectée.

  • Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle (Art. 77 RGPD) :
    Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint le RGPD.
    C'est par exemple l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence ou l'autorité compétente.

Pour exercer vos droits, un simple message à l'adresse suivante suffit :
info@fioreparfums.de

5. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre

  • la manipulation,

  • la perte,

  • la destruction,

  • l'accès non autorisé.

à protéger.

Cela inclut, entre autres, l'utilisation du cryptage SSL/TLS, reconnaissable à « https:// » dans la barre d'adresse de votre navigateur et/ou à une icône de cadenas.

Veuillez faire preuve de diligence avec vos identifiants (par exemple, mot de passe) et ne les partagez pas avec des tiers.

6. Modifications de cette déclaration de confidentialité

Nous développons continuellement notre site web et nos offres.
Il peut donc être nécessaire d'adapter cette déclaration de confidentialité.

La version la plus récente est disponible à tout moment sur notre site web.
Les modifications s'appliquent à partir de la publication de la déclaration de confidentialité mise à jour.