CGV et droit de rétractation

Conditions Générales de Vente (CGV)
pour la vente à distance et le commerce électronique via la boutique en ligne
pour les achats effectués par des clients privés ayant une adresse de facturation en Allemagne

Date de mise à jour : 01.01.2026

§ 1 Champ d'application

(1) Pour toutes les commandes de marchandises passées dans notre boutique en ligne, les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) de

FIORE PARFUMS LLC
651 N Broad St Suite 206
Middletown Delaware 19709 USA

(2) La version des présentes CGV en vigueur au moment de la commande s'applique.

(3) Les conditions divergentes du client ne sont pas reconnues, sauf si nous acceptons expressément leur validité sous forme de texte.

(4) Les CGV peuvent être consultées, enregistrées et imprimées sur la boutique en ligne.

§ 2 Conclusion du contrat

(1) La présentation des produits dans la boutique en ligne, en particulier des parfums et des produits parfumés, ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation non contraignante à soumettre une offre.

(2) En cliquant sur le bouton « Acheter maintenant », vous soumettez une offre d'achat ferme pour les articles contenus dans le panier.

(3) Le contrat est conclu lorsque nous

  • confirmons l'expédition de la marchandise par e-mail ou

  • expédions effectivement la marchandise à votre attention.

(4) Nous ne sommes pas obligés d'accepter votre offre.

(5) Nous ne stockons pas le texte du contrat de manière permanente. Avant de soumettre la commande, vous pouvez enregistrer ou imprimer les données de la commande via les fonctions du navigateur. Après la conclusion de la commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

(6) Les données d'accès à un éventuel compte client doivent être traitées de manière confidentielle. En cas de transmission, vous êtes responsable des commandes passées sous votre accès.

§ 3 Représentations de produits, caractère et interprétation des parfums

(1) Les images de produits, descriptions, descriptions de notes olfactives et textes d'histoire utilisés dans la boutique en ligne sont à titre indicatif et d'inspiration.
Les représentations graphiques (flacons, couleurs, mises en page, photos lifestyle) peuvent différer de la perception réelle en raison de contraintes techniques (par exemple, en fonction de l'écran, des conditions d'éclairage).

(2) La perception olfactive est subjective.
Chaque personne perçoit les parfums différemment – en fonction, entre autres, de :

  • la perception individuelle des odeurs (« chaque nez sent différemment »),

  • la chimie de la peau (pH, teneur en graisse, état général),

  • la température ambiante, l'humidité de l'air, les vêtements,

  • les préférences et expériences olfactives personnelles.

(3) Nos descriptions de parfums, notes olfactives (notes de tête, de cœur, de fond), associations et "interprétations de parfums" ne sont donc pas des assurances exactes d'une perception individuelle spécifique, mais constituent une description subjective et curatoriale qui s'oriente vers des caractérisations typiques et usuelles en parfumerie.

(4) Des écarts entre votre perception personnelle du parfum et

  • la description dans la boutique,

  • votre attente basée sur des parfums connus,

  • des associations de parfums sous forme textuelle

ne constituent pas à eux seuls un défaut matériel.

(5) Il en va de même pour de légères différences entre les lots d'un même parfum, dans la mesure où celles-ci se situent dans les tolérances habituelles de l'industrie.

§ 4 Instructions de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, a pris physiquement possession du bien,

  • avez pris possession des marchandises,

  • en cas de livraisons partielles : avez reçu la dernière livraison partielle ou le dernier article.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer,

FIORE PARFUMS LLC
651 N Broad St Suite 206
Middletown Delaware 19709 USA

E-mail : info@fioreparfums.de

au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, par e-mail ou par courrier) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Modèle de formulaire de rétractation

Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*)

Commandé le (*) / reçu le (*)
Nom du/des consommateur(s)
Adresse du/des consommateur(s)
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
Date

(*) Biffer la mention inutile

Conséquences de la rétractation

(1) En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons la valeur des marchandises payées, mais pas les frais de livraison, le cas échéant.

(2) Le remboursement sera effectué sans délai et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date de réception de votre déclaration de rétractation. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

(3) Pour le remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous.

(4) Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises sans délai et en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai.

(5) Vous supportez les coûts directs de renvoi des marchandises, sauf si nous vous fournissons une étiquette de retour gratuite.

(6) Vous ne serez responsable de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas, entre autres, aux contrats portant sur la fourniture de

  • produits de parfumerie et cosmétiques scellés, si leur scellement a été retiré après la livraison,

  • produits parfumés ouverts ou déjà appliqués sur la peau,

  • marchandises qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, une fois leur scellé retiré.

§ 5 Livraison, frais d'expédition & conditions de livraison

(1) Les livraisons standard sont généralement possibles vers des adresses de livraison en Allemagne et en Autriche, dans la mesure où elles sont sélectionnables dans le processus de commande.

(2) Frais de port :

  • Allemagne : Livraison gratuite (0,00 €)

  • Autriche : Frais de port indiqués lors du processus de commande/paiement

(3) En cas de rétractation, les frais de livraison ne sont pas remboursés, même pour les livraisons en Autriche.

(4) La livraison est effectuée à l'adresse de livraison indiquée dans le processus de commande. Les options de livraison telles que les stations de colis ou les types de livraison spéciaux ne sont disponibles que si elles sont expressément proposées lors du processus de commande.

(5) Les parfums contiennent généralement de l'alcool et peuvent donc être classés comme marchandises dangereuses. Nous nous réservons le droit d'exclure certains modes d'expédition, pays ou régions en raison de restrictions de marchandises dangereuses et de transport.

(6) Nous sommes en droit d'effectuer des livraisons partielles raisonnables, si cela est acceptable pour vous compte tenu de vos intérêts. Nous prenons en charge les frais supplémentaires qui en résultent. Les droits légaux en cas de retard restent inchangés.

§ 6 Prix, modes de paiement, échéance & retard

(1) Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne sont des prix finaux en euros et incluent la TVA légale applicable.

(2) Une sélection des modes de paiement disponibles vous sera présentée au cours du processus de commande (par exemple, carte de crédit, PayPal, virement immédiat/Klarna, paiement anticipé). Nous nous réservons le droit d'exclure certains modes de paiement au cas par cas.

(3) Le prix d'achat est dû à la conclusion du contrat, au plus tard à la livraison de la marchandise.

(4) Si le client est en retard de paiement, nous sommes en droit de facturer des intérêts de retard et des frais de rappel dans les limites légales. Des droits supplémentaires sont réservés.

(5) La marchandise livrée reste notre propriété jusqu'au paiement intégral (réserve de propriété).

§ 7 Droits en cas de défaut & perception olfactive

(1) Les droits légaux en matière de responsabilité pour les défauts s'appliquent.

(2) Les illustrations et représentations de produits peuvent légèrement différer de l'apparence réelle de la marchandise, notamment en ce qui concerne :

  • les nuances de couleur,

  • le design des étiquettes,

  • les détails de l'emballage,

  • l'identification du lot.

De telles divergences sont courantes dans l'industrie et ne constituent pas à elles seules un défaut matériel, tant que la qualité et la fonction du produit convenues contractuellement ne sont pas altérées.

(3) La perception subjective du parfum n'est pas un défaut :

En particulier, il est entendu que :

  • Le fait que vous perceviez un parfum comme trop intense, trop faible, trop doux, trop âpre, trop poudré, trop frais ou différemment de ce que vous attendiez,

  • Le fait que le parfum se développe différemment sur votre peau que sur la peau d'autres personnes,

  • Le fait que vous ayez eu une attente différente en raison de descriptions en ligne, de listes de notes olfactives, de descriptions comparatives ou d'"interprétations de parfum",

ne constitue pas en soi un défaut matériel.
La perception subjective du parfum ("chaque nez sent différemment") est naturellement individuelle et dépend de facteurs tels que le type de peau, l'état du jour, l'environnement, la température et les préférences olfactives personnelles.

(4) Les réclamations pour défauts n'existent pas, en particulier, si :

  • la marchandise correspond essentiellement à la qualité convenue ou habituelle,

  • seule l'attente personnelle concernant le caractère du parfum, l'intensité ou la tenue ("performance") n'est pas satisfaite.

(5) Si un défaut matériel réel est néanmoins présent (par exemple, flacon endommagé, vaporisateur défectueux, marchandise erronée, quantité de remplissage manifestement défectueuse, fuite lors de l'expédition), nous procéderons à l'exécution ultérieure dans un délai raisonnable – à notre choix par livraison de remplacement ou élimination du défaut. Si l'exécution ultérieure échoue, vous avez le droit légal de réduction ou de résiliation.

(6) Nous prenons en charge les frais de retour en cas de défauts justifiés.

(7) Le délai de prescription pour les réclamations pour défauts est de deux ans à compter de la livraison des marchandises.

§ 8 Responsabilité

(1) Nous sommes responsables sans limitation en cas d'intention et de négligence grave, ainsi que pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé.

(2) En cas de négligence légère, nous ne sommes responsables qu'en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales). Dans ce cas, la responsabilité est limitée au dommage prévisible, typique du contrat.

(3) Pour le reste, la responsabilité est exclue ; les droits impératifs en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits restent inchangés.

§ 9 Réglementations environnementales et relatives aux marchandises dangereuses

(1) Les produits de parfum peuvent être soumis à la législation sur les marchandises dangereuses. Nous n'expédions que dans le respect des dispositions légales de transport et de sécurité applicables.

(2) Les obligations légales d'étiquetage et d'information (par ex. le règlement CLP, les symboles de danger) sont remplies sur le produit ou l'emballage.

§ 10 Résolution alternative des litiges

(1) La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne (RLL) pour les consommateurs. Le lien correspondant est disponible dans notre boutique en ligne.

(2) Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de résolution des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs.

§ 11 Choix de la loi applicable

(1) Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

(2) Pour les consommateurs ayant leur résidence habituelle dans un autre État membre de l'UE, les dispositions impératives de protection des consommateurs de l'État de résidence s'appliquent en outre.

§ 12 Dispositions finales

(1) Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment avec effet pour l'avenir. La version en vigueur au moment de la commande, disponible dans la boutique en ligne, s'applique.

(2) Si certaines dispositions de ces CGV sont ou deviennent totalement ou partiellement inefficaces, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée. La disposition légale remplace la disposition inefficace.